Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Chez La pouponnette, nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse de livraison et de facturation
- Votre adresse courriel
- Votre numéro de téléphone
- Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur et d'appareil utilisé
- Les pages visitées et le temps passé sur le site
- Les données de navigation via les cookies
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande
- Améliorer notre site web et nos services
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
- Respecter nos obligations légales
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :
- Nos fournisseurs de services : transporteurs, processeurs de paiement, hébergeur web (Shopify)
- Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Les transactions de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Résoudre les litiges
6. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
- Rectifier toute information inexacte ou incomplète
- Supprimer vos renseignements personnels (sous réserve de nos obligations légales)
- Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing
- Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Marketing par courriel
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels concernant nos nouveaux produits et offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels.
9. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.
La pouponnette
Canada, Québec
Site web : lapouponnette.com